Дефектен парфюм от дрогерия

 Историята

💬 "Закупих парфюм от дрогерия за себе си и за подарък на любимия човек. Когато извадих своя от кутията, установих, че помпичката не работи. За съжаление, не пазя касовата бележка. Можете ли да ми помогнете и какво ще ме посъветвате?"

Жалбата е от последовател на "Ние, потребителите".

👌 Случаят е успешно решен! 

Снимката е илюстративна: Ние, потребителите

Как решихме казуса?

Потребителят не беше запазил издадения му документ за покупката, но за радост беше извършил плащането с банкова карта. 

Посъветвахме го да направи извлечение от онлайн банкирането си и да го представи на търговеца. Той призна доказателството за извършената от него покука, прие рекламацията и замени парфюма с дефектния хракон с нов, който вече работеше изправно. 

Съвети: 
♥ Винаги изисквайте и пазете документ за продажба
♥ Ще Ви бъде необходим през целия гаранционен период на стоката, ако възникне някакъв проблем с нея